LINE Fukuoka
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約半年、LINEアプリのリリース前テストに携わった。
役割
QA室のLINE App TEパートで、LINEアプリ本体のテストを担当。機能ごとに分かれた小さなチームの一員として、東京や韓国のQA責任者と連携しながら、新機能や新バージョンのリリース前の検証を行った。
取り組んだこと
仕様を把握したうえで、新機能が要件どおりに動くかを検証し、見つけた不具合は発生条件を絞り込んで開発者に報告した。不具合がないかだけでなく、ユーザーが迷わず使えるか、他の機能と挙動がそろっているかという目線でも確かめた。リリース日が決まっている中で、どこを優先して確認するかを判断しながら進めた。
得たもの
コンタクトセンターで受け止めていた顧客の困りごとが、サービスを作る側のどの工程で生まれ、どう防がれているのかを、初めて内側から見た。開発の流れとエンジニアとの仕事の進め方に触れ、自社サービスの作り手側に関わりたいという思いが固まった。